Política de Envio e Entrega

Política de Envio

Obrigado por comprar na Flasyon. Abaixo você encontrará todas as informações relevantes sobre nosso processo de envio e entrega no Brasil.

Prazo de Processamento

Todos os pedidos são processados em até 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Pedidos não são processados, enviados ou entregues aos finais de semana e feriados.

Em períodos de alta demanda, o processamento ou envio poderá sofrer pequenos atrasos. Caso ocorra algum atraso significativo no envio do seu pedido, entraremos em contato pelo e-mail informado na compra.

Frete e Prazo de Entrega

O frete é gratuito em todos os pedidos.

Não cobramos taxas adicionais de frete ou manuseio no checkout.

Após o envio, o prazo estimado de entrega é de 4 a 6 dias úteis, podendo variar de acordo com o CEP de destino, região e desempenho da transportadora responsável.

Os prazos informados são estimativas e podem sofrer alterações devido a fatores fora do nosso controle, incluindo atrasos da transportadora, condições climáticas, períodos de alta demanda, feriados ou outras situações logísticas excepcionais.

Rastreamento do Pedido

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação contendo o código de rastreamento.

As informações de rastreamento normalmente ficam disponíveis em até 24 horas após o despacho.

Em alguns casos, a transportadora pode levar um pouco mais de tempo para atualizar o primeiro evento de rastreamento.

Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra.

Antes de finalizar o pedido, recomendamos verificar atentamente:

  • Nome completo do destinatário

  • Rua e número

  • Complemento, quando aplicável

  • Bairro

  • Cidade e estado

  • CEP

  • Telefone para contato

Caso o pedido seja devolvido devido a endereço incorreto, incompleto ou impossibilidade de entrega por informações fornecidas incorretamente pelo cliente, entre em contato com nosso suporte para avaliarmos as opções disponíveis.

Pedidos Perdidos ou Danificados

Caso seu pedido chegue danificado ou apresente algum problema durante o transporte, entre em contato conosco assim que possível.

Se o rastreamento indicar alguma ocorrência, extravio ou problema de entrega, nossa equipe poderá solicitar informações adicionais para verificar a situação junto à transportadora.

Recomendamos que o cliente mantenha fotos da embalagem e do produto caso o pedido tenha sido recebido danificado.

Pedido Marcado como Entregue

Se o rastreamento indicar que o pedido foi entregue, mas você não o localizou, recomendamos inicialmente:

  • Verificar com outros moradores do endereço

  • Consultar porteiros, recepção ou administração do condomínio

  • Verificar áreas seguras próximas ao local de entrega

  • Confirmar se o endereço informado no pedido está correto

Caso ainda não consiga localizar o pedido, entre em contato com nosso suporte para que possamos ajudar na verificação.

Atendimento ao Cliente

Caso tenha qualquer dúvida sobre envio, rastreamento ou entrega, entre em contato conosco:

E-mail: support@flasyon.com

Telefone: +55 11 99263-3282

Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 21h, horário de Brasília.

Prazo de resposta: Até 24 horas úteis.

Nossa equipe estará à disposição para ajudar com qualquer dúvida relacionada ao seu pedido.