Política de privacidade

A Flasyon é uma marca operada pela F.D MARKETING LTDA, com sede no Brasil. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais dos usuários e clientes da nossa loja, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

Ao acessar nosso site, realizar uma compra ou utilizar nossos serviços, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política de Privacidade.

1. Quem Somos

Nome da loja: Flasyon
Razão Social: F.D MARKETING LTDA
Endereço: R. Mistral, JD Bom Clima, 332, Ed. The Point SL, Cuiabá – MT
CEP: 78048-222
E-mail: support@flasyon.com
Telefone: +55 11 99263-3282

A F.D MARKETING LTDA atua como controladora dos dados pessoais tratados por meio da loja Flasyon.

2. Dados Pessoais que Podemos Coletar

Durante sua navegação ou compra, podemos coletar informações como:

  • Nome completo
  • CPF, quando necessário para emissão fiscal, pagamento ou entrega
  • Endereço de cobrança e entrega
  • CEP
  • E-mail
  • Telefone
  • Informações relacionadas aos pedidos
  • Dados necessários ao processamento do pagamento
  • Histórico de atendimento e comunicações
  • Endereço IP
  • Tipo de navegador
  • Tipo de dispositivo
  • Dados de navegação e interação com o site
  • Informações obtidas por cookies e tecnologias semelhantes

Não armazenamos diretamente dados completos de cartão de crédito quando o pagamento é processado por provedores externos de pagamento.

3. Como Utilizamos Seus Dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

  • Processar e confirmar pedidos
  • Processar pagamentos
  • Realizar entregas
  • Enviar informações e atualizações sobre pedidos
  • Fornecer rastreamento de encomendas
  • Prestar atendimento ao cliente
  • Processar trocas, devoluções e reembolsos
  • Prevenir fraudes e atividades suspeitas
  • Cumprir obrigações fiscais, legais e regulatórias
  • Melhorar o funcionamento da loja
  • Analisar desempenho e utilização do site
  • Enviar comunicações de marketing, quando autorizado

4. Bases Legais para o Tratamento

Tratamos dados pessoais somente quando houver uma base legal aplicável, incluindo:

  • Execução de contrato, para processar compras, pagamentos e entregas
  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
  • Legítimo interesse, quando aplicável, como prevenção a fraudes e melhoria dos serviços
  • Consentimento, especialmente para determinadas comunicações de marketing e tecnologias de cookies
  • Exercício regular de direitos, quando necessário

5. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar dados pessoais somente quando necessário para funcionamento da operação, incluindo com:

  • Shopify e fornecedores de tecnologia da loja
  • Gateways e processadores de pagamento
  • Transportadoras e operadores logísticos
  • Plataformas de rastreamento
  • Sistemas de atendimento ao cliente
  • Plataformas de e-mail e comunicação
  • Serviços de prevenção a fraude
  • Empresas de análise e publicidade, quando permitido
  • Contadores, consultores e prestadores necessários à operação
  • Autoridades públicas, judiciais ou regulatórias quando houver obrigação legal

A Flasyon não vende dados pessoais de seus clientes.

6. Pagamentos

Os pagamentos poderão ser processados por empresas terceirizadas especializadas.

Esses fornecedores poderão coletar e tratar determinados dados necessários para autorizar e concluir a transação, estando sujeitos às respectivas políticas de privacidade e segurança.

7. Shopify

Nossa loja utiliza a plataforma Shopify para disponibilizar nossos produtos e serviços online.

Determinados dados poderão ser tratados pela Shopify para permitir o funcionamento da plataforma, processamento técnico das transações, segurança e demais funcionalidades relacionadas à operação da loja.

8. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

  • Manter o funcionamento adequado do site
  • Salvar preferências do usuário
  • Analisar tráfego e desempenho
  • Melhorar a experiência de navegação
  • Medir campanhas publicitárias
  • Personalizar determinados conteúdos e anúncios, quando aplicável

As preferências de cookies poderão ser administradas através das ferramentas disponíveis no site ou nas configurações do navegador.

9. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra:

  • Acesso não autorizado
  • Perda
  • Alteração
  • Divulgação indevida
  • Destruição
  • Uso inadequado

Nenhum sistema eletrônico é absolutamente seguro, mas buscamos utilizar práticas adequadas de segurança compatíveis com nossa operação.

10. Prazo de Retenção

Os dados serão mantidos somente pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados e para atender obrigações legais, fiscais, contábeis ou regulatórias.

Dados relacionados a compras e transações poderão ser conservados pelo período exigido pela legislação aplicável.

Quando não houver mais necessidade ou obrigação legal de armazenamento, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos conforme permitido pela legislação.

11. Direitos do Titular

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar, quando aplicável:

  • Confirmação da existência de tratamento
  • Acesso aos seus dados
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente
  • Portabilidade, quando aplicável
  • Informações sobre compartilhamento de dados
  • Revogação do consentimento
  • Eliminação de dados tratados com base no consentimento, quando aplicável
  • Revisão ou esclarecimentos relacionados ao tratamento de seus dados

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail:

support@flasyon.com

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acessos indevidos.

12. Transferências Internacionais de Dados

Alguns dos nossos fornecedores de tecnologia podem possuir servidores ou operações fora do Brasil.

Quando ocorrer transferência internacional de dados pessoais, adotaremos as medidas aplicáveis para proteger os dados de acordo com a legislação vigente.

13. Marketing

Quando autorizado, podemos utilizar seu e-mail ou outros dados de contato para enviar:

  • Promoções
  • Ofertas
  • Novidades
  • Lançamentos
  • Informações relacionadas à Flasyon

Você poderá cancelar o recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento através do link de descadastramento disponível na mensagem ou entrando em contato conosco.

14. Links de Terceiros

Nosso site poderá conter links para páginas ou serviços administrados por terceiros.

Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites externos. Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas antes de fornecer informações pessoais.

15. Menores de Idade

Nossa loja não é destinada especificamente à coleta de dados de crianças.

Caso seja identificado tratamento indevido de dados de menores, poderão ser adotadas medidas para exclusão ou regularização das informações conforme exigido pela legislação.

16. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas.

A versão mais atual estará sempre disponível nesta página.

17. Informações Legais e Contato

Flasyon
Razão Social: F.D MARKETING LTDA
Endereço: R. Mistral, JD Bom Clima, 332, Ed. The Point SL, Cuiabá – MT
CEP: 78048-222
E-mail: support@flasyon.com
Telefone: +55 11 99263-3282
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 21h, horário de Brasília
Prazo de resposta: Até 24 horas úteis