FAQs
Quando posso esperar receber meu pedido?
Se você realizar seu pedido antes das 15h, horário de Brasília, começaremos o processamento no mesmo dia útil.
O processamento do pedido leva de 1 a 3 dias úteis, e o prazo estimado de entrega é de 4 a 6 dias úteis após o envio, dependendo da sua localização e da transportadora responsável.
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail de confirmação de envio. Também enviaremos o código de rastreamento, permitindo acompanhar a entrega do seu pedido.
Para quais regiões vocês entregam e qual é o valor do frete?
Atualmente, realizamos entregas em todo o Brasil.
O frete é gratuito em todos os pedidos, sem cobrança adicional de envio ou manuseio no checkout.
O prazo estimado de entrega foi ultrapassado. Qual é o status do meu pedido?
Pedimos desculpas por eventuais atrasos que possam ocorrer devido a situações fora do nosso controle, como feriados, condições climáticas, períodos de alta demanda ou atrasos da transportadora.
Caso seu pedido ultrapasse o prazo estimado de entrega, recomendamos aguardar mais 3 dias úteis para possíveis atualizações logísticas.
Se após esse período o pedido ainda não tiver sido entregue, entre em contato com nossa equipe de atendimento para que possamos verificar a situação.
Gostaria de devolver um produto. O que devo fazer?
Caso queira solicitar uma devolução, entre em contato pelo e-mail support@flasyon.com.
Para exercer o direito de arrependimento em compras realizadas pela internet, a solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme a legislação brasileira aplicável.
Para outras situações de troca ou devolução, consulte nossa Política de Troca e Devolução.
Quando aplicável, o produto deverá estar:
• Sem sinais de mau uso
• Sem danos causados pelo cliente
• Com seus acessórios, quando houver
• Com a embalagem original, sempre que possível
Produtos com defeito ou recebidos incorretamente serão analisados conforme nossa Política de Troca e Devolução.
Quais métodos de pagamento vocês aceitam?
Os métodos de pagamento disponíveis serão apresentados durante o checkout e poderão incluir:
• Cartões de crédito
• Pix
• Outras formas de pagamento disponibilizadas pela plataforma ou pelo nosso provedor de pagamentos
A disponibilidade pode variar conforme o pedido e o meio de pagamento utilizado.
Informações da Empresa
Nome da loja: Flasyon
Razão Social: F.D MARKETING LTDA
Endereço: R. Mistral, JD Bom Clima, 332, Ed. The Point SL, Cuiabá – MT
CEP: 78048-222
E-mail: support@flasyon.com
Telefone: +55 11 99263-3282
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 21h, horário de Brasília
Prazo de resposta: Até 24 horas úteis